Điều khoản và quy định

a. Hình thức thanh toán:

Khi thực hiện đặt vé trên website, khách hàng sẽ chọn hình thức chuyển khoản vào tài khoản công ty. Thông tin tài khoản:

Số tài khoản: 1226226268
Tên chủ tài khoản: CONG TY CO PHAN BAMBOO ARTISTS AGENCY
Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
Chi nhánh: ACB – PGD CONG QUYNH

b. Bảo mật thông tin thanh toán của người sử dụng website:

Thông tin thanh toán của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý các giao dịch đặt vé sự kiện/ chương trình thông qua website Megabooming.live.

Đối với hoạt động thanh toán trực tuyến do Công ty chúng tôi sử dụng dịch vụ từ bên thứ 3 sẽ không lưu trữ các thông tin liên quan đến thẻ thanh toán, thông tin cá nhân về chủ thể thanh toán và các thông tin khác liên quan đến quá trình thực hiện thanh toán (quá trình thực hiện thanh toán sẽ được thực hiện tại website/ứng dụng – hệ thống của bên thứ 3). Công ty chúng tôi chỉ nhận về thông tin thanh toán thành công hoặc không thành công đối với giao dịch phát sinh trên website/ứng dụng của chúng tôi do đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trả về qua hệ thống của đối tác mà chúng tôi kết nối.

Các thông tin mà người dùng thanh toán trực tuyến cung cấp để tạo lập trong quá trình thanh toán sẽ do bên thứ 3 (tức đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán trực tuyến – Đối tác của chúng tôi) chịu trách nhiệm bảo mật (Đề nghị tham khảo thông tin về chính sách bảo mật được công bố trên hệ thống website/ứng dụng phía đối tác)

Lưu ý:

Việc thanh toán online được áp dụng cho tất cả các show diễn của Megabooming.live;
Các mã giảm giá chỉ áp dụng khi đặt chỗ trực tiếp tại website Megabooming.live;
Ban tổ chức (BTC) không hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức, vì vậy rất mong Quý khách kiểm tra kĩ các thông tin trước khi tiến hành xác nhận đặt chỗ và thanh toán trực tuyến;
Quý khách vui lòng thao tác đặt chỗ và thanh toán trong vòng 10 phút để xác nhận việc đặt ghế thành công, quá thời gian quy định mà chưa thực hiện thanh toán đơn hàng của quý khách sẽ hết hạn;
Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, Megabooming.live đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin cho quý khách)

Chính sách vận chuyển

Sau khi hoàn thành việc thanh toán trực tuyến, Quý khách sẽ nhận được thư xác nhận thông tin chi tiết ghế đã đặt thông qua địa chỉ thư điện tử (email) mà bạn đã cung cấp.

Trong vòng 30 phút kể từ khi Quý khách thanh toán thành công mà vẫn chưa nhận được bất kỳ xác nhận nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua Hotline CSKH hoặc Fanpage để được hỗ trợ. (Nếu quý khách không liên hệ lại, BTC xem như việc thanh toán đã được xác nhận, Megabooming.live đã hoàn thành nghĩa vụ đặt chỗ và xác nhận thông tin cho quý khách)

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Megabooming.live không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Megabooming.live thu thập bao gồm:
Họ và tên
Địa chỉ
Điện thoại
Email
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ
Tên vé
Số lượng
Thời gian giao nhận vé

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Megabooming.live sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng
– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin vé, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Megabooming.live chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Baa@BamBooartists.agency

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường
hợp sau:
– CÔNG TY CỔ PHẦN BAMBOO ARTISTS AGENCY
– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY CỔ PHẦN BAMBOO ARTISTS AGENCY. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN BAMBOO ARTISTS AGENCY
Địa chỉ: 9 Đường O, Khu phố Mỹ Giang 2 – Cn7-1, Phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 079 789 1168
Website: Megabooming.live
Email: Baa@BamBooartists.agency

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Megabooming.live có thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua vé, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Baa@BamBooartists.agency hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua vé gọi về 079 789 1168
Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Megabooming.live chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Tại Megabooming.live , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật Megabooming.live cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Megabooming.live cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Megabooming.live hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Megabooming.live , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 079 789 1168 hoặc email: Baa@BamBooartists.agency

Chính sách xử lý khiếu nại

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách kiểm hàng

– Ban tổ chức (BTC) không hỗ trợ hoàn tiền dưới mọi hình thức khi đã đặt vé, vì vậy rất mong Quý khách kiểm tra kĩ các thông tin trước khi tiến hành xác nhận đặt chỗ và thanh toán trực tuyến.

– Sau khi nhận được vé qua mail, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin vé, số ghế bàn giao đã đúng nội dung đặt thanh toán chưa. Trường hợp kiểm tra phát sinh sai xót xin liên hệ ngay tới số

HOTLINE: 079 789 1168 để được chúng tôi hỗ trợ giải quyết

Chính sách hủy, đổi vé

Chính sách hủy, đổi vé
Vé đã mua không được đổi, trả.

Chính sách hủy show
– Đối với trường hợp bảo lưu đơn đã đặt, cần thông báo đến bộ phận Chăm sóc Khách Hàng của Megabooming.live 24h trước khi buổi diễn bắt đầu. (Sau khoảng thời gian trên BTC sẽ không hỗ trợ)
– Thông tin bảo lưu được áp dụng tại các chi nhánh của Mây.
– Thời hạn bảo lưu là 06 tháng tính từ ngày được xác nhận bảo lưu.

Tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng
– Trường hợp tạm ngưng biểu diễn nghệ thuật do bất khả kháng (các sự kiện tự nhiên như động đất, thiên tai, bão, lũ,…., phía ca sĩ không thể tham gia biểu diễn vì lý do sức khỏe, lịch trình cá nhân thay đổi đột xuất hoặc do quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền không cho phép tổ chức,…)
– Trường hợp BTC thay đổi thời gian, địa điểm hoặc các yêu tố có liên quan đến buổi biểu diễn nghệ thuật BTC sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để hỗ trợ (Hoàn tiền hoặc chuyển đổi show diễn, đối với trường hợp hoàn tiền sẽ được thanh toán trong vòng 7-10 ngày sau khi xác nhận)
– Khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến từ website Huesymphony.live bạn đã hoàn toàn đồng ý với các chính sách và điều khoản sử dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi Quý khách không thực hiện đúng với các quy định trong điều khoản này !